走進公交零距離 了解公交聚民心 支持公交促發(fā)展
為了進一步聽取市民的意見和建議，讓更多的市民直接體驗公交的嚴格管理、科學(xué)運營和服務(wù)理念，
早晨8:40分，首先，熱心市民參觀了集團總調(diào)度室和熱線中心，集團客運部調(diào)度中心負責(zé)人向乘客代表詳細介紹了公交調(diào)度相關(guān)工作流程，市民們對高科技監(jiān)控和調(diào)度公交車輛產(chǎn)生了極大興趣，現(xiàn)場氣氛活躍，隨后又參觀了集團公交服務(wù)熱線，看著工作人員接聽電話，回答乘客問題，幫助乘客解決交通出行、尋找失物，市民對公交服務(wù)工作又有了新的認識。
9：45分到達高鐵余杭公交站，在工作人員的介紹下，干凈、明亮的高鐵余杭公交站進入了大家的視線，市民對電子發(fā)車預(yù)告牌、站房的告示板、站員調(diào)度的DIMS系統(tǒng)等進行了了解，對公司給站房配備微波爐等人性化小家電的舉措進行了贊揚，大家紛紛表示余杭公交的變化很大，臨平的發(fā)展很快，高鐵站通往臨平城區(qū)及周邊地區(qū)的線路布局很合理……
隨后到達臨平南站，參觀了3個站房4個站點，市民們對收銀中心、總調(diào)、監(jiān)控室、洗車、停車場地等布局有了總體的印象，最后來到公司新停?；?，精密的布局、先進的設(shè)備、人性化的后勤保障，都讓參觀的市民贊嘆不已。在前往參觀點的途中，很多市民對途中看到公司的營運車輛切實做好斑馬線禮讓工作十分贊許，對公司公共自行車點的合理設(shè)置表示了肯定。同時也對個別不夠完善的地方提出了許多建設(shè)性意見和建議。主要集中在以下幾點：一、希望進一步增加65路發(fā)車班次，緩解高峰時期車廂擁堵情況。二、適當(dāng)改變線路走向，緩解城區(qū)高峰時段公交車擁堵現(xiàn)象，提高公交車車速。三、建議多開辟新線路，如從杭州主城區(qū)直達超山風(fēng)景區(qū)等特色專線。
這次活動不僅傾聽了市民對我們工作的意見和建議，拉近公交與市民的距離，更重要的是為公司和乘客間架起一座理解、溝通的橋梁。對公司來說，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們根本的宗旨，隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展和市民要求不斷提高，公交服務(wù)始終要從市民需求出發(fā)，將公交事業(yè)做精做細、做好做優(yōu)，為打造“品質(zhì)公交”、創(chuàng)建文明城市貢獻自己的一份綿薄之力。
